Última actualización: octubre de 2026
En Arcana 8 respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que depositas en nosotros al visitar nuestro sitio web, adquirir un producto o reservar alguno de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: Romina Isabel Rodas Muñoz .

DNI: 72531860

Nombre comercial: Arcana 8

Correo electrónico: atencionalcliente@arcana8888.com

 

2. ¿Qué información recopilamos?

Según la forma en que interactúes con Arcana 8, podremos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI o CE, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos relacionados con compras y reservas: productos o servicios solicitados, fechas, horarios, comprobantes, dirección de entrega y preferencias de atención.
• Información para servicios personalizados: nombre completo, fecha, hora y lugar de nacimiento, preguntas, objetivos u otros datos necesarios para elaborar lecturas, análisis o acompañamientos.
• Datos proporcionados durante acompañamientos: información personal, emocional o relacionada con tu bienestar que decidas compartir voluntariamente y que resulte necesaria para brindarte el servicio contratado.
• Datos de pago: información necesaria para procesar la transacción. Cuando el pago sea gestionado por una plataforma externa, Arcana 8 no almacenará los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y forma de interacción con el sitio.
  Cuando la prestación de un servicio requiera tratar datos personales sensibles, solicitaremos tu consentimiento previo, expreso y destacado, salvo que exista otra base legal aplicable.

 

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tu información para:

• Gestionar compras, pagos, reservas, sesiones y acompañamientos.
• Elaborar y entregarte lecturas, informes, productos o servicios personalizados.
• Coordinar entregas, recojos, reprogramaciones y comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos o quejas.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestros productos, servicios, procesos y experiencia digital.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
• Enviarte promociones, novedades, contenidos o invitaciones, únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento.

 
Puedes retirar en cualquier momento tu autorización para recibir comunicaciones comerciales.
 

4. Carácter obligatorio de los datos

Los datos identificados como obligatorios son necesarios para procesar tu compra, reservar una sesión o brindarte el servicio solicitado. Si decides no proporcionarlos o entregas información incompleta, es posible que no podamos gestionar correctamente tu solicitud. Los datos opcionales pueden omitirse sin afectar las funciones principales del sitio, salvo que resulten indispensables para personalizar el servicio contratado.

 

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Arcana 8 no vende ni alquila tus datos personales. Podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar, como:

• Pasarelas y medios de pago.
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento digital.
• Empresas de mensajería, delivery o transporte.
• Plataformas de correo electrónico, mensajería o gestión de reservas.
• Proveedores tecnológicos, contables o administrativos.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para cumplir las funciones encomendadas y deberán aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Si algún proveedor almacena o procesa información fuera del Perú, Arcana 8 adoptará las medidas exigidas por la normativa para proteger tus datos y gestionar las transferencias internacionales que correspondan.

 

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación contractual y respetar las obligaciones legales aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada de manera segura, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla por un periodo adicional.

 

7. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la normativa vigente.

 

8. Tus derechos sobre los datos personales

Como titular de tus datos, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué información conservamos sobre ti y cómo la utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinadas finalidades.
• Revocación: retirar el consentimiento que hayas otorgado.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transferencia de tus datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a:
📩 atencionalcliente@arcana8888.com

Tu solicitud deberá incluir tu nombre completo, documento de identidad, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu pedido. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

 

9. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos promociones, novedades, contenidos o invitaciones cuando hayas brindado tu consentimiento previo.
Puedes dejar de recibir estas comunicaciones utilizando la opción de cancelación incluida en nuestros mensajes o escribiéndonos al correo señalado en esta política. Retirar tu consentimiento no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, reserva o servicio contratado.

 

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar la navegación y, cuando lo autorices, ofrecerte contenido o publicidad relevante. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Para conocer más, consulta nuestra Política de Cookies.

 

11. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio puede incluir enlaces o herramientas pertenecientes a terceros, como plataformas de pago, redes sociales o servicios de mensajería.
Estos terceros administran la información conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionarles tus datos personales.

 

12. Privacidad de terceros

Si proporcionas datos personales de otra persona para adquirir un producto, solicitar una lectura o contratar un servicio, declaras que cuentas con su autorización para compartir esa información y que le has comunicado las finalidades de su tratamiento.

 

13. Actualizaciones de esta política

Arcana 8 puede actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios en sus servicios, procesos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante el sitio web o los canales de contacto registrados.

 

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
📩 atencionalcliente@arcana8888.com
📞 982 826 443 / 947 783 063

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